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感谢顾客对国美电器的信任与支持，并倾听顾客对公司2013年整体服务的心声，促进西安国美在2014年提供消费者更加专业化、全方位的优质服务，西安国美电器从即日起至1月28日，开启2014年“感恩顾客、新年送福”活动。

西安国美在2013年的消费群体中筛选顾客共计40名，通过高管新春登门拜访，分部礼品信函邮寄，顾客到店领取三种方式进行感恩回馈，将全面了解顾客在2013年对西安国美的购物感受及相关建议并对顾客提供家电使用常识讲解，同时宣传西安国美近期促销活动信息。

1月15日西安国美领导带领员工一同登门拜访了位于西安市未央区永兴路市政小区的胡女士和西安市雁塔区白沙路二十所小区的惠女士，并送上由西安国美总经理党小兵亲笔签写的新春感谢信，转达对顾客美好的祝福和诚挚的问候。顾客胡女士表示自己是去年新装修的房子，全部家电都是在国美购买的，自己非常高兴国美高层能够亲自登门拜访关注自己的购物感受，国美电器领导仔细并认真的聆听了胡女士对国美的各项建议后，真诚的表示，西安国美一直都在努力为顾客提供一流的购物环境和专业服务，希望在今后的岁月里，继续得到胡女士的信任和支持。顾客惠女士是一位职业女性，惠女士表示自己非常关注线上商品的价格与国美线下商品的价格是否一致，商品的性能现在差异不是很大，主要建议保持线上线下价格的一致性，并且增加商品在门店体验服务区，最大化呈现出商品感官享受，最后惠女士表示自己对西安国美非常信任，在2014年还将计划在国美购买家电商品，也对此次西安国美的登门拜访非常感谢！

西安国美将通过此次新年走访活动，全面了解顾客真实购物体验，收集顾客合理化建议，提升终端服务专业度，打造优质购物环境，提升国美电器在2014年市场价格优势、服务优势，并将服务的价值最优化，让消费者真切感受到：“您的每一次参与、每一个建议，都将促使我们不断奋进！”